Nakoľko sa nám osvedčila predvianočná akcia, v rámci ktorej mohli zákazníci nakupujúci cez Heureka Košík vrátiť nerozbalený a nepoužitý tovar až do 3 mesiacov, rozhodli sme sa z nej urobiť trvalú súčasť Garancie nákupu.
Akcia sa týka iba obchodníkov zapojených do služby Heureka Košík. Zakúpený tovar v pôvodnom neporušenom obale môže zákazník vrátiť do e-shopu do 3 mesiacov.
Existujú dva scenáre. Buď sa zákazník ozve priamo vám a oznámi vám, že by tovar rád vrátil. V takomto prípade by sme vás radi poprosili o prijatie tovaru až do 3 mesiacov od zakúpenia. V druhom prípade sa zákazník ozve nám a my budeme následne e-shop informovať o tom, že mu tovar bude vrátený.
Ide o našu akciu, a preto ju samozrejme nechceme zadarmo. Za každú prijatú vratku nad štandardnú lehotu 14 dní nám môžete vyfakturovať 10 % z ceny navráteného produktu. Faktúru zašlite na [email protected] a uveďte do nej číslo objednávky.
V prípade akýchkoľvek otázok k tejto akcii sa prosím obráťte na email [email protected]
Vopred vám ďakujeme za ústretovú komunikáciu pri vybavovaní vratiek.