Ako zistíme, ku ktorej objednávke sa viaže hodnotenie z prijatého výsledku dotazníka?

Každý vyplnený dotazník vám zasielame na e-mailovú adresu, ktorú ste si zvolili pri registrácii do tejto služby. V momente, keď vám zákazník napíše hodnotenie, ktoré sa automaticky exportuje do profilu s recenziami, dostanete zároveň na adresu, ktorú ste zadali pri registrácii do tejto služby, oznámenie s informáciou o práve doručenej recenzii. V spodnej časti každého takéhoto e-mailu nájdete dátum a čas vytvorenia objednávky a vďaka tomu už môžete zákazníka vo svojom systéme dohľadať a identifikovať.

Odporúčame cez skript Overené zákazníkmi odovzdávať aj čísla objednávok, ktoré slúžia na lepšiu orientáciu v dotazníkoch.

https://www.heureka.sk/direct/dotaznik/objednavka.php?id=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx&[email protected]&itemId[]=206210&orderid=123456

orderid = vaše číslo objednávky, ktorým bude označený vyplnený dotazník (celé kladné číslo)

Celý návod nájdete tu.


Bol tento článok užitočný?


Související články

Ako reagovať na recenzie zákazníkov? 

Recenzie zákazníkov zohrávajú podstatnú úlohu pri vyberaní e-shopu, v ktorom budú ľudia nakupovať. Radikálnym spôsobom zvyšujú dôveryhodnosť vášho e-shopu, odhaľujú slabé a silné e-shopy. Pomáhajú zákazníkom orientovať sa v kvalite obchodníkov. Čím ď…

Tipy, čo robiť na zlepšenie hodnotenia

Ako zvýšiť počet hodnotení? Sme si vedomí, že dotazníky spokojnosti môžu skončiť v priečinku Promo akcie (Gmail) alebo Hromadné (Seznam). Preto odporúčame zákazníkov na túto možnosť upozorniť už počas nákupu. Ako motivovať zákazníkov na vyplnenie rec…

Ako postupovať, keď chcem vymazať recenziu

Získané hodnotenie na Heureke sa nedá len tak vymazať. Za príspevky sú zodpovední ich autori, zákazníci. Nie sme povinní kontrolovať obsah recenzií a posudzovať ich správnosť alebo pravdivosť, ani sami z vlastnej iniciatívy akékoľvek príspevky odstra…