Služba Overené zákazníkmi slúži na získavanie kvalitnej spätnej väzby od vašich reálnych zákazníkov a pomáha budovať dôveryhodnosť vášho obchodu. Ide o bezplatnú službu. Okrem toho nie je potrebné mať aktívny PPC režim. S dotazníkom spokojnosti oslovíme iba zákazníkov, ktorí vo vašom e-shope skutočne vytvorili objednávku.
Na získanie certifikátu Overené zákazníkmi je potrebné správne vložiť potrebný skript na vašu webovú stránku - tým budú oslovení skutoční zákazníci e-shopu. Potom musíte mať dostatočnú vzorku respondentov, a to vždy za obdobie posledných 90 dní. Množstvo recenzií nie je pevne stanovené a je ovplyvnené viacerými faktormi. Zvyčajne sa však pohybuje v desiatkach.
Môžete získať dva druhy certifikátu – Modrý alebo Zlatý. Viac sa dozviete v článku Ikonky zo služby Overené zákazníkmi.
E-shopy pravidelne vyhodnocuje náš systém - všetko prebieha automaticky a nie je možné vykonať manuálny zásah. Preto nie sme schopní určiť presný čas získania certifikátu. Všetko je ale nastavené tak, aby ho kvalitné a dôveryhodné e-shopy získali čo najskôr.
Odporúčame sledovať štatistiky dotazníkov z vášho e-shopu priamo v Administrácii Heureky. Filter s údajmi nemeňte, pretože už máte preddefinované obdobie posledných 90 dní, za ktoré počítame štatistiky.