Služba Overené zákazníkmi slúži na získavanie kvalitnej spätnej väzby od vašich reálnych zákazníkov a pomáha budovať dôveryhodnosť vášho obchodu. Ponúkame ju v troch úrovniach:
Štart (zadarmo)
Profi (19,99 €/mes.)
Enterprise (cena individuálne)
Úroveň Profi získajú zdarma (bez bonusových kreditov) e-shopy, ktoré za posledných 12 kalendárnych mesiacov reálne minuli aspoň 240 € v rámci PPC služieb na Heureke a Heureka Marketplace (t. j. ich odpočet dosiahol alebo prekročil túto sumu).
Úroveň Enterprise získajú zdarma (bez bonusových kreditov) e-shopy, ktoré za posledných 12 kalendárnych mesiacov reálne minuli aspoň 960 € v rámci PPC služieb na Heureke a Heureka Marketplace (t. j. ich odpočet dosiahol alebo prekročil túto sumu).
Súčasťou programu Overené zákazníkmi je aj možnosť získať prestížny certifikát Overené zákazníkmi. Tento certifikát odráža spokojnosť vašich zákazníkov a pomáha budovať dôveru u nových zákazníkov. Certifikát je dostupný v dvoch variantoch – modrom a zlatom. Viac sa dozviete v článku Ikonky a widgety zo služby Overené zákazníkmi.
Na získanie certifikátu Overené zákazníkmi je potrebné, aby bol na vašom webe správne vložený potrebný skript – tým budú oslovení skutoční zákazníci e-shopu. Nerozlišuje sa, či zákazník našiel obchod na Heureke či inom internetovom porovnávači cien, alebo nakúpil priamo. Je potrebné mať dostatočnú vzorku respondentov a to vždy za obdobie posledných 90 dní. Presný počet potrebných hodnotení na získanie certifikátu závisí od viacerých faktorov – orientačne sa toto množstvo pohybuje v desiatkach až stovkách (v závislosti na úrovni certifikátu).
Môžete získať dva druhy certifikátu – modrý alebo zlatý. Viac sa dozviete v článku Ikonky a widgety zo služby Overené zákazníkmi.
Štatistiky spokojnosti pravidelne vyhodnocuje náš systém - všetko prebieha automaticky a nie je možné vykonať manuálny zásah. Preto nie sme schopní určiť presný čas získania certifikátu. Všetko je ale nastavené tak, aby ho kvalitné a dôveryhodné e-shopy získali čo najskôr.
Pre lepší prehľad o tom, z akých zdrojov čerpáme údaje na zistenie percentuálnej spokojnosti zákazníkov, odporúčame sledovať štatistiky dotazníkov z vášho e-shopu priamo v Administrácii Heureky. Filter s údajmi nemeňte, pretože už máte preddefinované obdobie posledných 90 dní, za ktoré počítame štatistiku.