Ikonky a widgety zo služby Overené zákazníkmi
Akonáhle e-shop získa nárok na certifikát Overené zákazníkmi, je o tom informovaný e-mailom a v Heureka Administrácii nájdete kódy pre zobrazovanie loga Overené zákazníkmi - v sekcii Ikony certifikátu Overené zákazníkmi pre obchod XXXXXXXXXX.
Ako získať certifikát Overené zákazníkmi?
Aby ste získali certifikát, musíte byť zapojení do služby Overené zákazníkmi, skriptom nám odovzdávať informácie o objednávkach a za sledované obdobie 90 dní získať dostatočnú spätnú väzbu v nadväznosti na vaše objednávky. Nie je možné uviesť presný počet potrebných hodnotení, orientačne sa toto množstvo pohybuje v desiatkach.
Certifikát je získavaný a odoberaný automaticky, úplne bez nášho manuálneho zásahu.
Logá Overené Zákazníkmi
Na stránky vášho e-shopu si môžete vložiť kódy ikon certifikátu Overené zákazníkmi. Tie sa generujú automaticky podľa aktuálneho hodnotenia vášho e-shopu. Pokiaľ váš e-shop prestane dosahovať dostatočné hodnotenie na udelenie certifikátu, ikony sa automaticky prestanú zobrazovať aj na vašom webe. Ikonky vyjadrujú koľko % zákazníkov by odporučilo e-shop a hviezdičkové hodnotenie. Máte na výber z piatich rôznych podôb ikoniek.
Aký je rozdiel medzi Modrým a Zlatým certifikátom Overené zákazníkmi?
Modrý certifikát Overené zákazníkmi získavajú obchody, ktoré sú zapojené do služby Overené zákazníkmi a získajú dostatočné množstvo hodnotení. Presný počet hodnotení neuvádzame, ale orientačne ide o desiatky hodnotení. Z týchto hodnotení musí byť aspoň 90 % odporúčajúcich v posledných 90 dňoch. Následne, ak v sledovanom období miera odporúčaní klesne pod 88,1 %, je e-shopu certifikát automaticky odobratý.
Zlatý certifikát Overené zákazníkmi má nastavené prísnejšie pravidlá a získavajú ho tie e-shopy, ktoré sú zapojené do služby Overené zákazníkmi, majú správne vložený skript a za obdobie posledných 180 dní získajú dostatočný počet respondentov – v rade stoviek hodnotení. Zároveň na získanie Zlatého certifikátu potrebuje e-shop minimálne 97 % odporúčaní za posledných 90 dní. Následne, ak v sledovanom období miera odporúčaní klesne na 95 % a menej, je e-shopu certifikát automaticky odobratý a zmenený na Modrý.
Widgety Overené zákazníkmi
Na výber máte z dvoch widgetov, ktoré si môžete umiestniť na pravú alebo ľavú stranu svojho webu. Widgety Overené zákazníkmi sa generujú automaticky podľa aktuálneho hodnotenia vášho e-shopu.
Ak váš e-shop prestane dosahovať dostatočné hodnotenie na získanie certifikátu, widgety sa automaticky prestanú zobrazovať aj na vašom webe. Výstupný widget zobrazuje, aké percento zákazníkov by váš e-shop odporučilo a aké je jeho hviezdičkové hodnotenie. Môžete si ich stiahnuť v administrácii.