Heureka je služba, ktorá ide za hranice doterajších porovnávačov cien, katalógov obchodov alebo magazínov o spotrebnom tovare. Jej cieľom je previazať všetky tieto zdroje do jedného miesta a poradiť používateľovi už od začiatku jeho nákupného rozhodovania – predovšetkým čo si kúpiť a kde si to kúpiť. Certifikát "Overené zákazníkmi" rieši otázku "kde si produkt kúpiť a neprehlúpiť".
Aby Heureka dokázala odporúčať najlepší obchod, musí zvážiť oveľa viac aspektov, než iba cenu. Kvôli odbúravaniu strachu z on-line nakupovania a pre zamedzenie zlých skúseností musí zohľadňovať predovšetkým kvalitu služieb obchodu (od prehľadnosti stránok, uvádzania kompletnej informácie o cene, dodacej lehoty, riešenia reklamácií, ...). Na internete dnes existujú možnosti anonymne hodnotiť obchody – je to skvelý priestor na pošpinenie konkurencií a na sebachválu zo strany obchodu, bohužiaľ informačná hodnota je veľmi malá. Preto "Overené zákazníkmi" sa pýta naozaj iba používateľov, ktorí v obchode nakúpili. 10 dní po vykonaní nákupu im pošle cielený dotazník, ktorý majú možnosť vyplniť. Cieľom je získať objektívny a overený názor na kvalitu obchodu, ktorý dá vyniknúť kvalite a minimalizuje falošné hodnotenia.
Získate cennú spätnú väzbu od vašich zákazníkov, ako boli spokojní s nákupom a čo by navrhli v obchode zlepšiť.
Ak relevantný počet zákazníkov bude hodnotiť kladne, získate certifikát "Overené zákazníkmi", ktorý sa bude zobrazovať na Heureke.
10 dôvodov prečo mať certifikát Overené zákazníkmi. Vďaka tomuto certifikátu mate možnosť:
Služba je poskytovaná úplne zadarmo. Jediným nákladom je integrácia do obchodu, ktorá zaistí plne automatickú operáciu vykonanú po každom dokončení nákupu používateľom.
Implementácia je otázkou cca 20 minút a je možné ju vykonať v ľubovolnom vývojovom prostredí. Automaticky potom budete dostávať e-mailom jednotlivé reakcie zákazníkov a podľa toho môžete pracovať na ďalšom zlepšení služieb.
Niektoré shopsystémy už majú predpripravené rozhranie na implementáciu tejto služby a stačí iba vložiť unikátny kľúč, ktorý nájdete v administrácii obchodu v časti Overené zákazníkmi pod názvom príslušného obchodu.
Návod na zavedení služby naleznete zde